سياسة الخصوصية
تُشغّل CADELIX هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوّق مميّزة لك (“الخدمات”). يعتمد متجر CADELIX على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو تواصلك معنا.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية” فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع الفئات التالية حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك:
- بيانات التواصل مثل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم وأرقام الحسابات المالية وتفاصيل الدفع وتأكيده.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تُرجعها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا مثل المعلومات التي تُضمّنها عند تواصلك مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات وتنقّلك فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية: مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا؛ وتلقائياً عبر الخدمات من جهازك وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛ ومن مزوّدي الخدمات لدينا؛ ومن شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإدارة حسابك وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتخصيص تجربتك.
- التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ولعرض إعلانات مناسبة لك.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع آمنة واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني ومعالجته.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك والحفاظ على علاقتنا بك.
- أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة.
كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وتشمل: منصة Shopify والمورّدين ومزوّدي الخدمات (تقنية المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن)؛ وشركاء التسويق؛ وعند توجيهك أو موافقتك؛ والشركات التابعة لنا؛ وفيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج، أو للامتثال للالتزامات القانونية.
علاقتنا بمنصة Shopify
تُستضاف الخدمات على منصة Shopify التي تجمع وتعالج معلومات عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. قد تُنقَل المعلومات التي تُرسلها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون في دول غير التي تقيم فيها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصّات يديرها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط لمواقع لا نتحكّم بها، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان “الأمان التام”. تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة مثل الحاجة إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حلّ النزاعات أو تطبيق سياساتنا.
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كل الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية:
- حق الوصول والمعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث ضمن حدود معيّنة.
إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإضافةً إلى الحقوق المذكورة أعلاه يحق لك: الاعتراض على المعالجة وتقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك (دون التأثير على مشروعية أي معالجة تمّت قبل السحب).
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقاً للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الرجوع إلى قائمة سلطات حماية البيانات المختصة لدى المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB).
عمليات النقل الدولية
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. وعند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، ما لم يكن النقل إلى دولة تُوفّر مستوى حماية ملائماً.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المُحدّثة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ آخر تحديث.
التواصل
لأي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو لممارسة أيٍّ من حقوقك، يُرجى مراسلتنا على info@cadelix.be. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكّمة في معلوماتك الشخصية.